A
GOL Linhas Aéreas Inteligentes foi eleita a aérea mais pontual em 2016
no mercado brasileiro com o índice de 84,63%*, de acordo com dados da
OAG (Official Airline Guide), empresa especializada e independente para
monitoramento de pontualidade mundial, que rastreou mais de 54 milhões
de voos em todo o mundo. A companhia registrou, também, o segundo lugar
entre todas as companhias aéreas de baixo-custo, e também ficou com a
décima-terceira colocação entre as principais companhias aéreas
mundiais.
Além
da conquista na avaliação da OAG, a GOL manteve pelo quarto ano
consecutivo a liderança em pontualidade, com o índice de 94,77% dos voos
decolando no horário previsto, de acordo com os dados da Infraero. A
entidade brasileira considera atrasos na partida superiores a 30
minutos, tendo neste período a companhia realizado mais de 230 mil voos.
“Este
resultado é fruto da evolução constante de desempenho operacional da
GOL e foi obtido através do investimento em pessoas, processos e
sistemas, que estão de acordo com o compromisso da Companhia na
manutenção e melhoria da pontualidade - fator este de extrema
importância na satisfação e preferência dos clientes. Continuaremos com
os investimentos em soluções inteligentes e eficazes, de modo a manter a
pontualidade de nossas operações, mitigando impactos ocasionados por
diferentes fatores que influenciam a operação, como uma condição
meteorológica adversa por exemplo”, afirma Sérgio Quito, vice-presidente
de operações da GOL.
Frequentemente,
a GOL avisa aos passageiros sobre a pontualidade de seus voos via
mensagem de voz dentro da aeronave e investe em outras frentes para
garantir mais agilidade e comodidade durante todas as etapas da viagem.
Além disso, a companhia trabalha internamente com a meta de zero minuto
de atraso, garantindo o máximo controle da eficiência operacional.
*A
definição da OAG para a pontualidade é um voo que pousa dentro de 14
minutos e 59 segundos (menos de 15 minutos) de sua hora de chegada
prevista.
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